【企微宝】记录客户需求,明确拜访目的

企微宝
2023-04-19 / 0 评论 / 1 点赞 / 1,121 阅读 / 834 字

 

PART 01

容易遇到的问题

企业开展业务时,少不了客户的支持。如何做好客户拜访,是企业发展中需要不断面临和改进的问题。在进行传统方式拜访客户时,通常会遇到一些问题:

(1)客户需求没有及时记录,再次拜访时忘记客户需求;

(2)手动记录客户需求,容易混淆具体对象,甚至可能找不到所记录的信息;

(3)需要等业务员回公司当面对拜访情况进行统一汇报,过程花费大量时间。

PART 02

带给企业负面影响

企业在短期内可能不太重视这些问题,但是长期以后或者当企业想要扩大规模时,将带来一定程度上的负面影响,甚至阻碍企业快速发展。

如果业务员拜访客户时没有将客户的需求及时记录下来,可能转头就会忘记,当再次进行拜访时,需要重新与客户进行沟通,不但花费了多余的沟通成本,还会降低客户的好感度,让客户觉得自己不被重视,进而影响到双方之间的合作。

或者,业务员拜访客户时手动记录下客户需求了,但由于业务员需要对接的客户量较多,每一位客户的需求不尽相同,由此产生的信息量较大,很容易造成紊乱、无法一一对应的情况,这样就无法在再次拜访时准确地根据客户需求进行相关产品或服务的介绍,进而影响双方之间的交易效率。

而不管是哪一种情况,企业老板都需要等业务员回公司,再对拜访情况进行统一汇报,不利于在短时间内做出大量的合理的对应措施。

PART 03

企微宝助力企业运营

针对以上问题,企业可以选择企微宝系统。在客户拜访管理上,企微宝支持一对一备注总结,可语音输入也可键盘输入,帮助业务员对客户信息进行更好的备份,以供下次拜访前回顾需求,准确切入客户痛点,提高工作效率。而企业老板也可以在系统内实时查看到拜访总结,提前整理符合双方利益的应对方式。

除此之外,企微宝还可以查看拜访过的每位客户的销售小结明细,对拜访的结果和交易进度进行持续性追踪,并从中分析问题和吸取经验。

企微宝提供了简易操作的平台服务,协助企业打造数据资产,能多维展示企业经营情况,让老板实时掌握企业。

-END-

 

 

 

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