【企微宝】进销存如何避免新零售商城延迟发货引发的用户投诉?自动拆单发货或成解决之道

企微宝
2023-05-08 / 0 评论 / 3 点赞 / 928 阅读 / 757 字

 

 

 

不拆单发货

在以往,许多店铺往往是以单一仓库发货的,而这种发货方式会使用户等待时间长,如果一个订单中的商品库存情况不同,需要等待所有商品都到齐才能发货,这将延长用户等待时间,影响用户体验。

 

 

带来的问题

小明在某店铺的线上商城下单了洗发水和沐浴露,该订单的商品都放在北京仓库,订单生成后,商家发现洗发水的库存数量不足,需要从上海仓库采购。

由于该订单不支持拆单发货,所以商家需要等待上海仓库的洗发水到达北京仓库后,才能将整个订单发货给小明。这将导致小明的订单延迟发货,这也会降低物流效率,增加运营成本。

因此商家随后便收到买家小明的投诉,对商家的声誉和业务造成了负面影响。


 

 

 

不拆单VS拆单


像上述这种不拆单发货是指一个订单的所有商品都集中在同一个仓库中,然后一次性发货到户手中。这种方式使得用户等待收货的时间,导致用户体验感差,并带来各种投诉差评和退货率提升的负面影响。如果一个订单中的商品库存情况不同,需要等待所有商品都到齐才能发货,这将导致物流效率低下,增加运营成本。

拆单发货则是将一个订单中的商品分散在不同的仓库中,然后分别发货到客户手中。拆单发货的目的是为了更快捷、更有效地进行物流配送,让客户更快收到商品,提高客户的满意度,降低发货失败的风险,避免所有商品同时所在的单一仓库受限。  

 

 

 

选择我们

企微宝的新零售模块,可以提前进行仓库商品配置,用户在手机下单,系统后台订单审核时按仓库归属的商品自动拆分,如果同一个订单的商品分散在多个仓库,则仓库绑定对应商品会自动拆分成多个订单。

 

 

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文字丨加勒比海苔

 

 

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